Você já tentou RESOLVER o mesmo PROBLEMA mais de uma vez – e ele sempre reaparece?
↪︎ Sim? Então você precisa de um diagnóstico estratégico que identifica onde o valor está se perdendo – e por que as tentativas anteriores não duraram.
Em vez de “consertar a peça” da vez (site, marca, campanha ou operação), o diagnóstico MCE (Mapa de Complexidade Estratégica) mapeia o sistema que alimenta o problema.
Ele localiza os vazamentos, onde o valor escapa: promessa desalinhada com a entrega, mensagem que atrai o público errado, decisões que não caminham por falta de uma linguagem comum, retrabalho com custos invisíveis – e aponta por onde começar uma mudança duradoura.
Quando eu escrevo valor, estou dizendo o que deveria estar acontecendo – e NÃO está:
↪︎ conversão e qualidade de leads,
↪︎ clareza de posicionamento e percepção de mercado,
↪︎ alinhamento interno para decidir e executar, e
↪︎ eficiência operacional para entregar sem trabalho extra.
Em problemas complexos, o valor não se perde num único lugar – ele vaza por todo o sistema:
↪︎ a mensagem atrai, mas não qualifica;
↪︎ o time até trabalha, mas desalinhado;
↪︎ a marca parece adequada, mas não sustenta uma promessa clara;
↪︎ a operação entrega, mas com atrito e custos invisíveis.
O diagnóstico serve para localizar esses vazamentos e indicar onde focar primeiro para gerar uma mudança duradoura.
Sem compromisso.
Sem apresentação de vendas.
Só para entender seu desafio e ver se a consultoria faz sentido.
Ou faça o Radar de Complexidade (gratuito, 3 min) e descubra se o seu problema é técnico, complexo ou sistêmico antes de agendar.
Empresas
↪︎ Radar de Complexidade MCE PME (pequenas e médias empresas)
Profissionais solo
↪︎ Radar de Complexidade MCE Solo (autônomos e empreendedores individuais)
Na prática
“Revela a real causa e a complexidade dos problemas da organização e fornece o direcionamento exato para superá-los.”
Vanessa e Arthur – Be.Unic Studio de Design & Comunicação (caso completo abaixo)
O PROBLEMA
Você reconhece isso?
↪︎ Reprojetamos o site. A conversão não aumentou.
↪︎ Refizemos a identidade. O time ainda não sabe explicar o que fazemos.
↪︎ Lançamos uma campanha. Os contatos/leads continuam não qualificados.
↪︎ Já tentamos resolver isso antes. Não durou muito.
O ponto central
Esses problemas têm algo em comum: foram tratados como sintomas – não houve diagnóstico da causa real.
Meu trabalho começa antes de propor qualquer solução.
O que você precisa antes de agir
Antes de investir em outra solução – site, outra marca, campanha –, você precisa saber onde o valor realmente está se perdendo. Sem esse diagnóstico, cada correção trata um sintoma, e o problema volta.
DEPOIMENTO de um cliente
Antes: dificuldade em prospectar clientes alinhados ao perfil ideal.
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Diagnóstico MCE Sprint: a comunicação estava desalinhada com a entrega real e com a tratativa com os clientes – a imagem atraía o público errado.
⬇︎
Depois: direcionamento estratégico exato, com acompanhamento pós-consultoria.
"Antes da consultoria com o Nelson Smythe, no Studio Be.Unic tínhamos dificuldade em prospectar clientes alinhados ao nosso perfil ideal. Sentíamos que a forma como nos apresentávamos ao mercado não era suficiente, mas não conseguíamos articular com clareza o que afetava o nosso crescimento.
O verdadeiro clique veio na segunda sessão do MCE Sprint: percebemos que a nossa comunicação estava desalinhada com a nossa entrega real e com a tratativa que tínhamos com os clientes. A nossa imagem não refletia quem realmente éramos – e isso atraía o público errado.
É uma consultoria assertiva e dinâmica. Com métodos estruturados e muito bem aplicados, o processo nos guiou na identificação e na resolução dos problemas. A expertise do prof. Smythe é nítida em cada etapa, da primeira conversa ao direcionamento estratégico, com acompanhamento atencioso pós-consultoria.
Para qualquer estúdio ou empresa com um desafio parecido, recomendamos essa consultoria. Ela revela a real causa e a complexidade dos problemas da organização e fornece o direcionamento exato para superá-los."
Vanessa e Arthur | Be.Unic Studio de Design & Comunicação
Mais do que design estratégico, é uma consultoria apoiada no MCE – uma ferramenta original, desenvolvida ao longo de mais de 15 anos de pesquisa e docência.
Ela entra antes da decisão de executar: antes de definir o que fazer, o diagnóstico revela a complexidade do problema, onde ele ocorre, sua natureza, os atores e suas percepções – algumas vezes opostas – e a causa raiz por trás dos sintomas. Porque problemas complexos ocorrem em rede.
A ABORDAGEM – MCE
Como funciona o diagnóstico
Toda empresa opera simultaneamente em 3 dimensões:
↪︎ A EXPERIÊNCIA que entrega/vive com o cliente
↪︎ A IDENTIDADE que se apresenta/é percebida
↪︎ A COMUNICAÇÃO com que se expressa e atrai/qualifica
Quando essas três dimensões estão desalinhadas, o problema aparece em qualquer lugar. Os efeitos viram um “vazamento” sistêmico: o problema pode aparecer em vários locais (site, marca, vendas, operação) e nenhuma solução isolada consegue eliminá-lo de vez.
Identificar a complexidade ← onde tudo começa
Antes de propor uma solução, o MCE faz o mais difícil e mais ignorado: identificar a complexidade real do problema e traduzi-la numa linguagem comum – um mapa que todos os envolvidos possam entender. Sem haver um acordo sobre o que é um problema, não há como resolvê-lo.
As 4 camadas do diagnóstico
O MCE (Mapa de Complexidade Estratégica) identifica, em 4 camadas, onde o valor se perde e por que a mudança encontra resistência:
C1 – Complexidade. O “tamanho” real do problema: técnico, complexo ou sistêmico. Tratar um problema sistêmico como técnico é a razão de ele sempre voltar.
C2 – Atores e tensões. Quem está envolvido e onde os interesses se chocam.
C3 – Rede de problemas. Como os sintomas se conectam até a causa raiz.
C4 – Espaço de decisão. O que dá para decidir e por onde começar.
Muda a escala, a linguagem e o ticket – não o rigor. A leitura da complexidade (camada C1) se adapta ao seu contexto:
↪︎ Para empresas – PMEs
Já tentamos resolver e voltou. As áreas não concordam sobre o que fazer.
A complexidade é lida por recorrência (o problema que volta e não fecha), interdependência (áreas que dependem umas das outras) e divergência (visões que conflitam) – o tripé RID.
↪︎ Para profissionais autônomos – Solo
Meu trabalho é bom, mas não vira renda. Não sei traduzir meu valor.
A leitura observa ressonância (conexão com o público), sustentação (o que mantém o negócio de pé) e tradução (transformar valor em mensagem) – o tripé RST.
Comece pelo Radar MCE (gratuito). Depois, você agenda uma conversa de 30 minutos e recebe o Briefing MCE pra preencher antes. A partir daí, eu te digo o próximo passo – pode ser uma Sessão de Clareza – mas só se fizer sentido pro seu caso. Aprofundamento só quando há motivo, não por padrão.
OS SERVIÇOS
Como posso ajudar
Quatro formatos, um mesmo método.
A escolha depende de três fatores: profundidade, ritmo e modo de trabalho.
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Sessão de Clareza – entrada paga avulsa: primeiro mapa, recorte do problema e próximo passo.
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Sprint – expresso: diagnóstico acionável e prioridades para os próximos 30 dias.
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Consultoria – aprofundado: diagnóstico completo e plano de médio prazo.
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Workshop – colaborativo: alinhamento da equipe e decisões priorizadas.
1) Sessão de Clareza MCE
(60 min online) – PME & Solo
Para quem é: quem já percebe que há algo travando, mas ainda não sabe se precisa de um Sprint ou de uma Consultoria completa.
O que é: uma sessão avulsa para transformar sintomas dispersos em um primeiro mapa de decisão: recortar o problema, localizar o principal ponto de perda de valor e definir o próximo passo.
O que você recebe
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1 sessão de 60 min (online);
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Leitura do Briefing (ou Radar);
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Recorte do problema central – o que exatamente precisa ser abordado agora;
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Hipótese de causa – separando sintomas, sinais e causa provável;
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3 prioridades práticas;
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1 próximo passo claro – seguir sozinho, avançar para Sprint ou aprofundar em Consultoria;
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Síntese curta por escrito com a direção definida.
Resultado: você sai com clareza suficiente para decidir o que fazer – sem entrar direto em um processo maior.
Investimento
R$ 590 (se fechar o MCE Sprint em até 7 dias, terá o valor da Sessão de Clareza MCE descontado)
Quero meu primeiro mapa
2) MCE Sprint
(3 h de diagnóstico) – PME & Solo
Para quem é: quem precisa de diagnóstico estratégico imediato e não pode esperar um processo longo.
O que é: em 3 horas, você fica sabendo onde o valor está se perdendo e o que fazer nos próximos 30 dias.
O que você recebe
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1 sessão de 3 h (ou 2x 90 min – remota ou presencial);
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Diagnóstico de complexidade (C1) – seu problema é técnico, complexo ou sistêmico?;
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Mapa de atores e tensões (C2) – quem está envolvido e onde os interesses conflitam;
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Identificação da causa raiz provável;
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3 ações de impacto imediato para aplicar nos próximos 30 dias;
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Mapa visual exportado (FigJam, PDF ou Html);
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E-mail resumo com os próximos passos;
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1 follow-up de 30 min (15 dias depois).
Resultado: você sai com uma direção clara e ações imediatas – sem depender de um projeto longo.
Investimento
MCE Sprint PME: R$ 2.900
Para empresas com equipe, áreas envolvidas, desalinhamentos recorrentes ou decisões travadas entre operação, marca, comunicação e vendas.
MCE Sprint Solo: R$ 2.200
Para profissionais autônomos, consultores, especialistas e pequenos negócios individuais que precisam organizar posicionamento, oferta e comunicação de valor.
Quero um diagnóstico rápido
3) Consultoria MCE
(diagnóstico completo) – PME
Para quem é: quem busca profundidade analítica e direcionamento de médio prazo, com um plano para executar depois.
O que é: diagnóstico em 4 sessões que mapeia a complexidade real, os atores e tensões, a rede de problemas e constrói um plano de ação estratégico completo.
O que você recebe
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4 sessões de diagnóstico (7–8 dias);
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MCE completo – 4 camadas: complexidade, atores e tensões, rede de problemas, decisão;
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Relatório estratégico (20–30 páginas) – o problema real, a causa raiz e a direção recomendada;
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Plano de Ação H1/H2/H3 – o que fazer agora (H1: 0–30 dias, quick wins), no médio prazo (H2: 30–90 dias, ajustes estruturais) e no longo prazo (H3: 90 dias+, mudanças sistêmicas);
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Glossário Estratégico – uma linguagem comum para a equipe decidir com o mesmo repertório e evitar que o problema volte por ruído de comunicação;
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2 follow-ups (30 e 60 dias).
Resultado: entendimento profundo sobre a causa raiz e um plano sequenciado por impacto, com acompanhamento na execução.
Investimento
Sob consulta – definido após a análise inicial, conforme o escopo.
Quero um diagnóstico completo
4) Workshop MCE
(alinhamento de equipe) – PME & equipes
Para quem é: equipes que precisam de convergência estratégica e tomada de decisão ágil, até o final do encontro.
O que é: facilitação prática de 1 ou 2 dias – diagnóstico colaborativo, alinhamento entre as três dimensões e decisões priorizadas com todos na mesma sala.
O que você recebe
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Facilitação de 4 ou 8 horas;
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MCE colaborativo preenchido em grupo;
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Plano de Ação para a equipe;
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Critérios de decisão compartilhados – como o time decide o que priorizar;
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Follow-up de 30 dias.
Resultado: a equipe sai alinhada, com decisões priorizadas e critérios comuns para seguir em frente.
Investimento
Sob consulta – conforme a carga horária (4 ou 8 h) e o tamanho da equipe.
Quero alinhar minha equipe
POR ONDE COMEÇAR
Comece pelo autodiagnóstico – é gratuito
1. Radar de Complexidade (gratuito, ± 3 min)
A porta de entrada. Responde à pergunta que define risco: seu problema é técnico, complexo ou sistêmico? Ideal para quem está chegando agora.
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Empresas → Radar de Complexidade MCE – PME
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Profissionais autônomos → Radar de Complexidade MCE – Solo
2. Briefing MCE (gratuito, 15–20 min)
Para quem já conhece o próprio contexto e quer identificar o problema antes de conversar. Aprofunda as dimensões do Radar e prepara a nossa conversa – eu leio o material e chego pronto para explicar o resultado.
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Empresas → Briefing MCE – PME
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Solo → Briefing MCE – Solo
3. Conversa de 30 minutos (grátis)
Explico a leitura do seu caso e vemos, juntos, se faz sentido avançar.
4. Sessão de Clareza MCE (60 min)
Entrada paga avulsa para recortar o problema, organizar prioridades e definir o próximo passo.
5. MCE Sprint / Consultoria / Workshop
Quando o caso pede diagnóstico mais profundo, plano de ação ou alinhamento de equipe.
SOBRE
Quem conduz este trabalho
Consultor em Design Estratégico · Designer · Mestre em Design (UFPR) · Pesquisador e professor
Três décadas de atuação em design e dezesseis anos dedicados à formação de profissionais.
Organizações em fase de crescimento perdem valor o tempo todo, e dificilmente conseguem identificar a origem do fenômeno. Na maioria dos casos, não se trata de problema estratégico, de produto inadequado ou de falta de esforço. A origem está no desalinhamento entre experiência, identidade e comunicação.
Meu trabalho consiste em localizar e resolver essa lacuna, oferecendo direção clara antes que a organização aloque recursos em intervenções inadequadas. Para isso, utilizo o MCE – Mapa de Complexidade Estratégica: um diagnóstico em quatro camadas que evidencia onde o valor se dissipa, identifica as resistências à transformação e define o caminho viável para a execução pela equipe.
Minha prática fundamenta-se em design da informação, pesquisa sobre problemas wicked/complexos e semiótica aplicada, com o propósito de simplificar cenários aparentemente caóticos, preservando a essência estratégica.
📍 Curitiba/PR | Atuação remota e presencial
💬 Se esta abordagem encontra ressonância com o momento
da sua organização, entre em contato agora mesmo.
Seu problema tem endereço. Vamos encontrá-lo
Uma conversa de 30 minutos – sem compromisso e sem apresentação de vendas.
Só para entender o desafio da sua empresa e ver se faz sentido trabalharmos juntos.